راهنمای خرید
ثبت‌نام
برای خرید از وب‌سایت ایستکول باید در وب‌سایت ثبت‌نام کنید. برای ثبت‌نام می‌توانید از منوی بالا، سمت راست (آیکن کاربر) “بخش کاربری” استفاده کنید. روی این منو کلیک کرده و سپس روی “ایجاد حساب کاربری” کلیک نمایید.
توجه: شما می‌توانید بدون ورود به سیستم خرید نمایید و در هنگام تسویه که از شما اطلاعات کاربری پرسیده می‌شود همان‌جا ثبت‌نام کنید. (در این صورت نام کاربری شما، آدرس ایمیلتان خواهد بود)
توجه: در هنگام ثبت‌نام از شما در مورد آدرس ایمیلتان سوال می‌شود. این آدرس حتماً باید در دسترس بوده و فعال باشد و شما امکان چک کردن آن را داشته باشید چراکه بلافاصله پس از ثبت‌نام یک ایمیل تائید برای شما فرستاده می‌شود و شما باید روی لینک فرستاده‌شده در ایمیل کلیک کنید تا اکانت شما فعال شود. بدین ترتیب ما اطمینان میابیم که ایمیل واردشده برای ارتباطات بعدی بین ما و شما صحیح و قابل‌استفاده است.
سبد خرید
برای خرید یک محصول اگر دکمه خرید برای آن فعال است یعنی امکان خرید آنلاین وجود دارد. تعداد موردنظر را از باکس کنار دکمه خرید انتخاب کرده و روی “اضافه به سبد خرید” کلیک نمایید. پس از کلیک چند ثانیه صبر کنید تا پیغام “به سبد خرید افزوده شد” را مشاهده نمایید. شما همچنین در بالای صفحه محصولات در باکس آبی‌رنگ بالا سمت راست می‌توانید تعداد آیتم‌ها و مبلغ آیتم‌های افزوده به سبد خرید خود را مشاهده نمایید. در همین منو می‌توانید روی “نمایش سبد ” کلیک نمایید تا جزئیات خرید خود را مشاهده کنید.
تسویه
اگر قبلاً وارد سیستم شده باشید باید اطلاعات آدرس را وارد کنید. در غیر این صورت ابتدا باید لاگین کنید یا اکانت جدید بسازید.
اگر قبلاً از سایت ما خرید کرده باشید نیازی به واردکردن مجدد اطلاعات تماس نیست، این اطلاعات نمایش پیدا می‌کند و شما فقط باید آن را تائید نمایید. البته شما می‌توانید آدرس جدیدی را به اکانت خود اضافه کنید و در هر خرید اطلاعات تماس دلخواه را انتخاب نمایید.
گاهی اوقات ممکن است آدرس شخص خریدار با آدرسی که مشتری تمایل دارد محصول خریداری‌شده به آنجا ارسال شود متفاوت باشد. در این صورت شما باید آدرس ارسال محصول را جدا از آدرس صدور فاکتور وارد نمایید.
در بخش متدهای حمل‌ونقل در حال حاضر فقط امکان پرداخت هزینه باربری در هنگام تحویل کالا امکان‌پذیر است.
انتقال بانکی : که در صورت انتخاب شماره‌حساب یا کارت نمایش پیدا خواهد کرد و سبد خرید شما نهایی شده در انتظار پرداخت خواهد ماند. بعد از پرداخت با شرکت تماس بگیرید و شماره پیگیری پرداخت به همراه شماره صورتحسابی که سایت برای شما صادر کرده بوده را اطلاع دهید. روند ارسال محصول بعدازاین مرحله آغاز خواهد شد.
واریز آنلاین (بانک سامان): در صورت انتخاب این روش شما به درگاه بانک سامان در سایت شاپرک ارجاع داده می‌شوید و به‌صورت آنلاین خرید خود را انجام می‌دهید. بلافاصله بعد از پرداخت به سایت بازمی‌گردید و روند تحویل محصول به‌صورت اتوماتیک آغاز می‌شود. بعد از بازگشت از بانک شما می‌توانید از فاکتور خود پرینت بگیرید. تمام خریدهای قبلی شما با امکان پرینت در بخش “وضعیت سفارش‌ها من” قابل مشاهده است.
واریز آنلاین (بانک ملت): در صورت انتخاب این روش شما به درگاه بانک ملت در سایت شاپرک ارجاع داده می‌شوید و به‌صورت آنلاین خرید خود را انجام می‌دهید. بلافاصله بعد از پرداخت به سایت بازمی‌گردید و روند تحویل محصول به‌صورت اتوماتیک آغاز می‌شود. بعد از بازگشت از بانک شما می‌توانید از فاکتور خود پرینت بگیرید. تمام خرید های قبلی شما با امکان پرینت در بخش “وضعیت سفارش‌ها من” قابل‌مشاهده است.
لطفاً درصورتی‌که درروند خرید با مشکلی مواجه شدید با شرکت تماس بگیرید.